Información sobre Juego Responsable y Protección al Jugador
Política de Juego Responsable de Fun88 Mexico
En Fun88 promovemos el juego responsable como una prioridad. Nuestro objetivo es que la experiencia de juego sea entretenimiento y diversión, y minimizar los riesgos sociales y financieros derivados del juego problemático. Esta política recoge nuestro compromiso con la protección del jugador y las medidas que ponemos a tu disposición para jugar de forma segura.
Nuestro compromiso
En Fun88 Mexico usamos tecnología y buenas prácticas para ofrecer una experiencia segura y responsable. Formamos a nuestro personal en prevención y detección de conductas de riesgo, y ponemos a disposición herramientas y recursos para que juegues con control. Nuestro compromiso es claro: proteger a los jugadores y crear un entorno de ocio responsable.
El Juego Responsable como parte integrante de nuestra operación
El juego responsable está en el centro de nuestras operaciones. Entendemos que, aunque nuestros productos son una fuente de entretenimiento, también conllevan riesgos si no se practican con moderación. Por eso trabajamos para ofrecer transparencia, prevención y soporte. Entre los posibles efectos nocivos del juego problemático se incluyen problemas de salud mental (estrés, depresión, ansiedad), pérdida de rendimiento laboral o académico, dificultades financieras, problemas legales y afectación de relaciones personales.
Operador Responsable
Como operador responsable, en Fun88 Mexico aplicamos medidas concretas para proteger a los jugadores y reducir el daño potencial:
Protección del jugador
- Dentro de tu cuenta encontrarás un apartado de Protección al Jugador donde puedes establecer límites de depósito, pérdidas, apuestas y tiempo de sesión.
- Opciones de autoexclusión temporal o permanente y pausas voluntarias para tomar distancia del juego.
- Acceso sencillo a información y recursos de concienciación.
Innovación
- Desarrollamos y empleamos herramientas avanzadas para identificar y prevenir comportamientos problemáticos.
RG-AID
- RG-AID es nuestro sistema basado en IA que detecta patrones de juego irregulares o de riesgo, permitiendo una intervención temprana y personalizada.
Embajadores del Juego Responsable
- Nuestro equipo de atención al cliente incluye agentes formados como Embajadores del Juego Responsable, encargados de gestionar comunicaciones relacionadas con el juego responsable y de ofrecer orientación y soporte cuando se identifiquen señales de riesgo.
Consejos para jugar de manera responsable
Para que el juego siga siendo una actividad de entretenimiento, recomendamos seguir buenas prácticas que te ayuden a mantener el control.
Manteniendo el control
- Juega siempre dentro de tus posibilidades económicas y considérelo diversión, no una forma de ingresos.
- Evita intentar recuperar pérdidas («perseguir» pérdidas); esto incrementa el riesgo de daños financieros.
Jugar por diversión y mantenerlo como un juego
- Apuesta por entretenimiento. Si tu motivación principal es ganar dinero a toda costa, revisa tus hábitos y utiliza nuestras herramientas de control.
Saber cuándo hay que detenerse
- Si sientes que el juego afecta tu trabajo, familia o salud mental, utiliza la autoexclusión o contacta a Our Embajadores del Juego Responsable para recibir apoyo.
Manteniendo el juego bajo control con herramientas de Juego Responsable
- Usa los límites de depósito, apuesta y tiempo; son la herramienta más eficaz para mantener un juego controlado.
Seguimiento del tiempo dedicado
- Establece un tiempo máximo por sesión antes de empezar y respétalo. Prioriza tus responsabilidades diarias.
Controlar el dinero gastado
- Define un presupuesto mensual para entretenimiento y no lo superes. Usa límites de depósito y pérdidas disponibles en tu cuenta.
Mantenerte social
- Mantén relaciones sociales activas. No aísles el juego; comparte con amigos y familia tus hábitos de ocio.
No jugar en estado de ebriedad
- Evita jugar si estás bajo los efectos del alcohol o sustancias. La toma de decisiones se ve afectada y tiendes a asumir más riesgos.
Jugar de forma responsable y entender lo que significa
- Comprende que el azar implica ganancias y pérdidas. No existe una «estrategia garantizada» para evitar pérdidas. Juega con responsabilidad y realismo.
¿Necesitas ayuda? Utiliza los límites para mantener el control
- Si crees que necesitas moderar tu actividad, activa límites desde la sección de Protección al Jugador o contacta con Atención al Cliente para recibir orientación gratuita sobre las herramientas disponibles.
Autoevaluación
Lo primero es lo primero
- Conocerte a ti mismo es el primer paso para jugar de forma segura. Nuestra autoevaluación te ayuda a detectar señales de riesgo en tu comportamiento de apuestas y te ofrece recomendaciones según tus respuestas.
¿Preocupado por el impacto en la vida? Utiliza la autoevaluación
- Si crees que tu juego está afectando tu vida personal, laboral o familiar, completa la autoevaluación. Es rápida, anónima y al finalizar recibirás comentarios y orientación.
Aviso legal
- La autoevaluación no sustituye la opinión de un profesional de la salud. Fun88 Mexico no ofrece tratamiento médico ni terapéutico; las herramientas y resultados son de carácter informativo para ayudar a la toma de decisiones. Si necesitas tratamiento, busca ayuda profesional cualificada.
Directorio de organizaciones de ayuda
- www.gamblersanonymous.org
- www.gamblingtherapy.org
- https://www.jamexico.org/
- http://www.juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Atencion_al_Ludopata
Preguntas adicionales para reflexionar
Responde con honestidad a estas preguntas para valorar si tu conducta de juego es motivo de preocupación:
- ¿Has descuidado trabajo o estudio por jugar?
- ¿Juegas para pasar el tiempo o por aburrimiento?
- ¿Sueles jugar solo y durante largas horas?
- ¿Otros han criticado tu forma de jugar?
- ¿Has perdido interés en familia, amigos o aficiones por jugar?
- ¿Has mentido, robado o pedido prestado para cubrir pérdidas de juego?
- ¿Eres reacio a gastar dinero asignado a otras actividades por preferirlo al juego?
- ¿Juegas hasta quedarte sin dinero?
- Después de perder, ¿sientes necesidad de jugar de inmediato para recuperarte?
- ¿Juegas cuando estás enfadado o triste?
- ¿El juego te provoca depresión o pensamientos autodestructivos?
Prevención del juego en menores de edad
Es ilegal que menores de 18 años creen una cuenta o participen en apuestas en Fun88 Mexico. Tomamos medidas estrictas para impedir el acceso de menores:
- Verificación de edad en el proceso de registro.
- Bloqueo de cuentas y restricciones cuando existe sospecha de participación de menores.
- Prohibición expresa para jugar de: menores, personas con prohibición judicial, empleados de la empresa y jugadores autoexcluidos.
Sistemas de filtrado
- Si compartes dispositivos con menores, te recomendamos instalar software de control parental como Net Nanny (www.netnanny.com) o CyberPatrol (www.cyberpatrol.com) para evitar el acceso no autorizado.
Si necesitas más información o ayuda, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente. En Fun88 casino estamos comprometidos a ofrecerte ocio seguro y responsable.
Última actualización: 08/08/2025
